伟星新材（证券代码：002372），中国家装PPR管道领军品牌。2010年上市以来公司实现营业收入复合增长率17.60%，净利润的复合增长率24.45%的经营业绩。连续被评为中小板最具价值的企业之一。

伟星文化公司自2004年开始服务伟星新材，在长达16年的咨询服务过程中，先后为伟星新材提供了商业模式设计、品牌全案咨询、企业大学构建、“星管家”服务品牌打造、新产品上市、数字化营销、渠道能力建设等多方位的咨询服务，助力伟星新材完成三次重大的战略转型。

星管家服务品牌

星管家服务是伟星新材的“核武器”。无论是消费者还是竞争对手，都公认是伟星新材“业内首创星管家服务”，重新定义了家装管道行业的竞争规则。

“星管家”服务源于伟星新材福州、厦门经销商的首创，这个服务创新引起了伟星的高度重视。我们发现：全国2000多家管道企业，都是在“卖管道”，而家装业主的需求却是“安全、健康的管道系统”，供给与需求之间存在一个巨大的鸿沟。管道出厂后的运输、分销、焊接，生产企业无力管控，最终假货横行、渗水漏水的苦果只能业主承担。而经过伟星设计完善的“星管家”服务产品的横空出世，让业主购买“安全、健康的管道系统”的需求得以满足。

服务品牌的建设不是一蹴而就的。伟星文化对“星管家”服务品牌进行了长达九年的“陪跑”，从创新原型调研、服务场景设计、服务流程与标准设计、服务人员系统培训到服务命名、服务符号识别、服务品牌推广，辅助伟星新材培育出业主需要，而竞争对手极难模仿的核心竞争力。

企业大学建设

随着伟星新材经营规模的快速扩张，原本零散的通用类培训已经无法满足销售队伍和经销商队伍的成长需要。2013年，伟星文化协同伟星新材启动了新材学院的筹建工作。

伟星文化认为，企业大学的定位应该聚焦于助力经营。有鉴于此，我们协助新材学院针对伟星新材的发展战略进行战略解码，并根据重要度和广泛度交叉寻点，秉持急用先行的原则进行课程开发排序。

关于企业大学的课程开发，伟星文化认为真正的精品课程应该紧贴业务，直指企业业务开拓上的障碍点。2014年，伟星新材的渠道网点已遍布全国，共有两万多家网点近十万导购在一线开展销售工作。提升一线人员的导购技巧便是当年的一大业务障碍点。伟星文化开发的精品课程《金牌导购技巧》以门店导购工作开展的时间线为主轴，从客户不进店到最终成交精炼了33个场景化的关键时刻，并拟定应对方法与话术，最终帮助一线销售业绩持续增长。

拥有精品课程并不代表拥有精品学习项目。伟星文化认为，好的学习项目必须做到管训一体，只有在管理上有要求，学习上才会有动力。2015年，伟星新材持续推进网络无缝隙的渠道布局策略。伟星文化与伟星新材营销高管密切联动，制定以《经销商开发》课程为载体的学习项目。项目设计与一线工作完全齿合，做到工作任务即学习目标、工作方法即学习内容、工作成果即学习结果。该项目帮助伟星新材在半年内完成70%的空白区域经销商开发。

想要确保学员通过学习提升业绩，除了管训一体，刻意练习也是关键所在。2016年，伴随着经销商队伍的不断壮大，伟星新材需要将经营理念与方法宣贯至各级经销商，开展一线宣贯培训便成为业务人员的重点工作之一。为了提升业务人员的培训宣讲能力，伟星文化设计的TTT训练营采取了三天三夜、分组秘训、五上五下、全程PK的方式，充分贯彻了刻意练习目的性、专一性、反馈性、挑战性的四性原则。伟星新材的优秀内训师80%出自该训练营。

企业面对的业务环境是变动不居的，精品课程与学习项目如果一成不变是无法解决实际问题的。伟星文化认为通过能量萃取的方式不断迭代升级是企业大学的常规任务项。2017年，随着“星管家”模式的不断深化，新的问题与解决方案不断涌现。伟星文化打造了能量磁场项目，通过问题聚焦、课题竞标、小组城镇、锦上添花、拍砖反驳、点评总结六大环节，充分挖掘一线人员与经销商的最佳实践，为学院课程体系的升级提供了鲜活的素材与依据。

时至今日，伟星文化仍保持与新材学院的密切合作，助其不断打造知行合一的学习型团队。