客户:伟星股份
服务时长:18年
服务内容:企业战略、品牌战略、客户触点设计与创新、品牌形象设计、销售团队打造
战略成果:
1、18年,完整拉出两条增长曲线
2、从1999年开始,连接年复合25%的可持续复合增长,打造出品牌创新飞轮
3、成为全球服饰辅料行业第一品牌,成就行业的六边形战士
增长曲线一:2006年,以拉链开始实现品牌化之路
面临现状及问题
2006年,伟星股份切入拉链市场,作为纽扣行业的老大,在拉链市场中,却面临着“起步晚、成本高、竞争对手众多、客户认知差”等诸多问题。如何在拉链行业成就伟星股份拉链的第一品牌,成为此阶段最关键的问题所在。
创新洞察
伟星股份洞察服饰行业的新趋势,深刻洞察客户新需求,以“时尚设计”为创新切入点,重新定义服饰辅料,打造SAB全新辅料品牌,提出“辅成大业”的品牌使命。
品牌统领营销
践行“以品牌牵引能力,以能力支撑品牌”的理念,我们提出了“时尚设计、精工制造、专家销售、承诺式服务”的品牌承诺。在满足客户价值的同时,明晰企业能力的积累方向,通过主动、灵活、优质的“销售-设计-生产-售后”全流程服务,快速占领市场。
以客户为导向的诸多体验创新
SAB以“时尚设计”为发力点,做深客户触点的诸多创新:
√ 中国第一个辅料流行趋势的发布者
√ 行业里的第一个专属客户的设计团队
√ 行业里第一个校企合作
√ 行业里第一次产品推荐会
√ 行业里首个和客户设计师联合开发创新模式
√ “工厂参观”的设计成为行业典范
战略成果
2020年成为全国第一、全球第二的辅料企业
增长曲线二:以数字化为契机,夯实品牌竞争力,打造全球品牌
面临现状及问题
面临国际国内环境“换档期”、数字化时代的新挑战、客户及服饰供应链需求的新变化,SAB一方面要在数字化时代打下坚实的竞争基础,另一方面,要从国内领导品牌向全球辅料行业领导品牌发力。
创新洞察
以数字化技术为核心抓手,以客户关系为思考原点,SAB提出从形象品牌,到能力品牌,再到赋能品牌的品牌建设提升,从知识赋能、技术赋能、价值观赋能、数字化赋能全面引领行业创新。
战略品牌一体化,身份能力协同化
战略领航,协同作战,有效打开新局面。锚定打造“辅料王国”战略意图,坚持战略品牌一体化,不断完善路径规划,扎实推进战略措施落地。同时,以“国际辅料王国”为战略目标,全面升级SAB的品牌身份及形象,并进一步升级原有的品牌能力。
品牌扩展,实现有效增长
以品牌增长地图为蓝图,描绘企业有效增长的八大路径;以未来的增长空间和机会以及SAB的能力要素为两大评判维度,提出品牌向高、向广的两条有效增长路径。一方面,拓展新品类,从原有的四大品类变成八大品类。另一方面,向更高端的市场进军,更好地拉高品牌势能。
以触点创新为抓手,全面构建客户全生命周期的关系管理
以数字化为抓手,以客户全流程全生命周期的关系管理为目标,设计创新并迭代客户触点体验。
√ 打造行业里首个客户“专服”模式
√ 建立全球五大设计中心
√ 打造行业里首个数字化开发平台
√ 创新行业里首个针对客户的个性化体验展厅
√ 打造以价值观为体验要素的企业文化礼品