引言：集成灶已成为厨电行业增长最快的品类。2020年，集成灶企业扎堆入市反映出市场发展的蓬勃态势。新经济时代，行业讲究更多的“可持续性”，疫情后，集成灶未来还是“美好”依旧吗？

市场增速趋缓，竞争激烈，行业步入成长期

2015至2019年，集成灶行业呈现爆发式增长。但2020年尤其遭遇疫情后，集成灶迎来大考，增速放缓，均价下跌，行业亟待转型。

 2016-2020年集成灶市场零售规模发展情况集成灶行业销售变化情况（来源：中怡康）

集成灶企业分布图

目前集成灶企业有近 400 家，形成浙江海宁市、浙江嵊州市、广东地区三大产业集群地区。

根据招股书，按浙江美大、火星人、帅丰和亿田给出的计划年均产能进行测算，保守估计至 2022 年市场产能将达到近 500 万台。据中国产业信息网对油烟机内销量的预测，预计至 2022 年将达到2231.42 万台，对应 2022 年集成灶渗透率将达到 22.41%。

龙头公司产能扩张加剧行业竞争，各企业在渠道上也是“全面开火”。

美大基于先天的经销商渠道优势进一步放大，火星人主攻线上的同时，采取更为积极的营销策略，大力拓展经销商群体。2018 年开始，美大大力开拓 KA 市场，与苏宁易购、红星美凯龙和居然之家签署协议，随后其他集成灶企业，包括火星人、帅丰等纷纷开启 KA 渠道的合作。美的系在众多新入局品牌中脱颖而出，在整体市场中也有不俗表现。

浙江厨电企业对于技术的钻研逐步提升，对于产品的理解也更为透彻，加上企业转型“迫在眉睫”，集成灶产品技术渐趋定型，行业特点、竞争状况及用户特点已经明朗，企业进入壁垒提高，产品种类及竞争者数量也明显增多。种种迹象表明，集成灶行业已步入成长期。

传统营销方式必死

传统厨电三件套（油烟机、燃气灶、消毒柜）的营销方式是围绕单一产品展开的。消费者进行产品信息搜索，决定购买后，联系售后进行安装。品牌形象包装与推广均以单一产品为核心进行。产品发生故障时，消费者需针对不同品牌不同产品联系不同客服，造成一定的沟通成本和时间成本。

那么，集成灶的区别是什么？来看看用户怎么说。

用户小A：“我就想有个烤箱，因为比较喜欢做美食甜点，孩子也喜欢吃，但是厨房东西多，烤箱不知道放哪儿，集成灶就帮了我很大忙，蒸烤一体，非常实用！”

用户小B：“我选择橱柜定制，但传统的三件套破坏了厨房的整体性，好几万的橱柜定制不心痛？集成灶就挺好，不仅保持了橱柜的一体性，还集成了消毒柜、蒸烤箱等功能。”

用户小C：“传统的油烟机还得在墙上钻孔，厨房都装好了，还得重新收拾。集成灶安装在前，我感觉挺好！”

看看，集成灶有着巨大的用户体验差异！

市场上大多数厨电品牌采用的就是传统营销方式，导致消费者对集成灶的认知度和认同度并不高，品牌也没有形成独特的个性和差异化。加上消费者对传统厨电的接受度高，集成灶产品同质化严重，价格战激烈，行业发展将会遭遇极大挑战！

创新服务体验是关键

事实上，集成灶产品较传统厨电的最大优势就是“集约”，集中了更多厨房的功能，简约和优化了空间布置，让厨房在整体感上更胜一筹。现阶段，各集成灶企业正在建立全新的线上+线下销售模式，持续提高品牌曝光率和知名度。企业要做的，就是聚焦这些差异化的点，做好服务体验，塑造品牌。

（来源：伟星文化）

集成灶作为厨电行业的新兴品类，其营销方式需围绕产品的使用场景展开，以产品的“集约”为核心，进行服务体验设计，塑造现代厨房生活的主张和追求，从不同使用场景出发，与消费者展开沟通。

企业需特别注重“强安装属性”的差异，在购买、配送、尺寸测量、安装等触点中建立标准和流程，特别是在产品发生故障时，匹配高效地沟通机制和全方位的检修流程，避免消费者认知误区，降低消费者的时间成本。

另外，在进行销售流程设计时，还需要优化以下几个方面：

1. 设计“集成”属性的独特门店门头；

2. 销售员充当厨房的装修顾问，介绍产品使用的场景，强调现代厨房的新主张；

3. 产品手册更注重使用场景的注意事项；

4. 品牌手册更注重场景营造；

5. 在抖音等平台进行产品的全方位展示；

6. 将淘宝、天猫、京东等线上平台作为新产品发布平台，注重品牌个性的专属表达；

事实上，集成灶并非只需要单一堆料，如何做到“产品内部结构功能联动”，提供更好的用户体验，是广大集成灶企业需要攻克的难题。随着更多竞争对手的加入,集成灶品牌企业必须摆脱业务结构单一的风险,构筑技术壁垒。未来，集成灶企业还需要探寻更多新的集成形态，提供更多使用场景的便利性。