伟星新材作为国内一线建材家居品牌厂商，把净水纳入公司战略，从前置净水器切入市场，在获得市场认可后，经过历时一年多的精心准备，全面进军净水市场。伟星新材进入净水市场，不是抱着“分一杯羹”的想法，而是秉持着聚焦“客户价值”，重新定义净水行业的信念。

重新定义净水，首先是重新定义产品。传统意义上，厂商会把净水器定义为“小家电”品类。错误的定义一定会导致错误的结果，我们在市场调研中经常会发现：业主由于没有安装前置过滤器而导致末端净水器快速失效；水电没有提前设计导致净水器布局不合理；净水器已经没有了净水功能，成为二次污染源却还在继续使用等情况在市场中屡见不鲜。特别是在一些县域市场，一些不良厂商运用“会销”形式，“快速引爆”后一走了之，在一些家庭出现了买了好几台净水器，却没一台好用的现象。

伟星对净水的定义不是“小家电”，而是“一整套的净水系统”。是系统就需要设计、安装、服务、检测运行情况。伟星销售的不仅仅是高质量的“净水器”，而是一套配置科学、布局合理、运行稳定、服务友好的“健康舒适用水系统”。

重新定义净水，还需重新定义渠道。传统净水的渠道以家电卖场、净水器专卖店、电商为主，主要功能是引流、产品展示与售卖。显而易见，这是典型的“卖产品”的渠道，不是“卖系统解决方案”的渠道。在传统的渠道中，业主只能看到厂商想让他看到的东西，而不是他真正得到的东西。

“新零售”的本质是“人、货、场”的重构，伟星认为，净水解决方案最关键的“场”，应该是“业主家的现场”，在现场和业主交流家庭成员构成、用水习惯、维保方式，在现场设计施工方案，在现场演示产品、测试净水结果。这种渠道模式，真正做到了“厂商所说即所做，业主所见即所得”。

伟星依托30000多家终端网点，70多万名密切合作的水电工，2000多名专职的星管家服务专员，构建了一个“以专业服务”为核心的渠道模式。

重新定义净水，就需要重构客户关系。传统的商业中，企业是主导，消费者被“心智定位”，被诱导交“智商税”。而移动互联时代，消费者主权崛起，消费者有充足的信息渠道和知识来源来判断一项产品和服务的价值。要获得消费者青睐，就必须尊重消费者的知情权，把消费者的钱花在最能为消费者创造价值的地方。

在产品设计与配件选择的过程中，伟星选用了被行业公认的高品质RO膜、碳棒、电机，“把行业顶配做成伟星标配”，把钱付给最优秀的零配件商。

在水电设计和安装服务中，伟星不遗余力的设计服务标准，把水电工培育成“用水专家”，“让好师傅的好手艺能有个好价格”。

而在其它不能为客户创造价值的环节，伟星则是“锱铢必较”，不浪费每一分钱。在这种思想的指导下，伟星才能为消费者打造出“好而不贵”的产品与服务。

相信伟星新材通过重构净水行业的“人、货、场”，打造出一种全新模式，可以为消费者带来更大的用户价值，更好的用水体验。