破局之道:头部建材家居企业如何走出“战略迷航”?
作者:方晖
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中国每年有2500多万套房子要装修,由此形成了一个巨大的装修、建材家居市场,一般的说法是:这是一个5万亿到6万亿的大市场,占比超过中国GDP总量的5%。

在这片巨大的市场里,蕴育了一大批优秀企业,如厨电的方太和老板,管道的伟星和日丰,厨柜的金牌和志邦,全屋定制的欧派、尚品宅配、索菲亚,板材的兔宝宝和莫干山,家具的顾家和曲美,油漆的立邦和多乐士。当然,还有数不清的细分市场的隐形冠军、区域市场的龙头企业。

然而,随着中国房地产可装修套数的减少,“缩量时代”的竞争悄然来临。这个阶段,头部企业会出现一种“困局”,好像无论做什么,都改变不了增速快速下滑的结果,甚至有一部分头部企业,不仅是增速下滑,而是总体业绩也快速下滑。

我们曾观察到一家厨电头部企业,在高速增长时代就已经开始“未雨绸缪”,先后进入了厨柜、净水器、热水器、厨电清洗与维保服务、红酒等领域,虽然都有所斩获,但是并未起到预期的“战略性”作用。其它企业大都如此,做板材的会去做地板、做木门、做全屋定制,做油漆的会去做老房刷新、做腻子粉等辅材,做厨柜衣柜的会去做全屋定制,总之:大家都没闲着。

对于头部企业来讲,能做成为头部企业,本身就意味着眼光比友商好,能力比友商强。在中小企业老板还在热衷于读“总裁班”的时候,他们已经和全球头部的战略咨询公司在合作了。头部企业的“战略迷航”,并不是一个容易破解的难题。

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我们认为,破解难题,首先要从认知难题开始。头部企业为什么会进入“做什么都没用”的阶段?

首先看似应该是房地产市场增速放缓。但真正的问题不是增速放缓,因为头部企业的规模效应,完全可以在市场增速放缓的情况下挤压竞争对手的市场份额,大部分行业的头部效应都是在市场增速放缓的阶段出现的。

头部企业面临的真正问题是“看不到”市场发生的“结构性”变化。头部企业并不是“看不到”这些结构性变化,因为这些结构性变化是如此的清晰可见。我们指的“看不到”是“战略性的看不到”,例如20年前,某头部家装公司希望某跨国涂料企业提供个性化支持,就被他们以“政策不允许”拒绝了。大型家装公司在市场中会有一席之地,个体很容易看到,组织却会“选择性失明”。销售员看到了不算看到,董事长看到了也不算看到,企业看到了才算看到。

头部企业面临的第二个真正问题是“惯性”。头部企业一定是高效企业,这就注定了头部企业是按照一定的业务范式运行的。每一种范式都有独特的业务设计、成本结构、赢利模式。长期高效运行性,这种“惯性”会成为一种“信仰”,“员工有信仰,企业有力量”。用老范式的标准去要求新市场的业务,是头部企业经常会陷入的盲区。

头部企业面临的第三个问题是 “过于关注当下机会”。当下有机会吗?过去的当下有机会,当下的当下没有机会。建材家居业作为传统行业,每个赛道都挤满了人。我们在自己的赛道上找不到机会,是因我们太了解这个行业了,我们经常会从别人的赛道里找到机会,是因为我们不了解别人的行业。所以,别人赛道里机会往往不是“馅饼”,而是“陷阱”,毕竟我们不是马云,可以用互联网思维把所有行业重新做一遍。

头部企业面临的第四个问题是“大创新失能”。很多企业喜欢“小改小革”,在螺丝壳里做道场。跟随者做久了,连学费长啥样都不知道,不肯为大创新花时间、交学费。其实进入别人的赛道,走别人的路,让别人无道可走也是一种战略,关键是得有“革命性的产品”!

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那么,头部家居建材类企业如何才能走出“战略迷航”呢?我们认为以下三个方面非常重要。

首先,要接受。要接受现状,接受低增长,接受没有重大创新和变革就不会有高增长。接受之所以至关重要,是因为不接受就会采取短期刺激动作。企业家的精力和企业的资源都是有限的,短期性的动作做太多,就没时间、没精力做长期性的动作。做了长期性的动作,短期没有效果,心态上接受不了,很容易放弃。

其次,要放下。市场在变,不能用A市场的范式去运营B市场的业务,新锁需要新钥匙。由于产品的趋同性,很多企业会混淆不同市场的需求特征,没有做针对性的供给物设计,武断的判断“市场是错的”,给竞争对手留下了空间,创造了机会,拖延甚至改变了行业整合的进程。

第三,要创新。过去我们谈的创新,更多是模仿,把先进国家、领先企业有的东西模仿出来了,就叫创新。或者把凹个造型叫创新,从这个角度来看,TONY老师也算创新师,每天创新好多发型。真正的大创新,没几样是中国企业搞出来的。织布机、蒸汽机、冰箱、空调、地板、沙发、钢琴、电灯、智能手机、互联网、移动互联网、芯片……市场饱和之后,创新推动增长,头部企业有没有储备“大杀器”?有没有让核心高管天天心心念念的项目?

可能很多头部企业,都认为自己的行业该做的都做了,没什么做头了。可以参考一下汽车行业,当年福特是这么想的,所以就有了通用,通用后来也是这么想的,于是就有了丰田。真正沉下心,去装修完工5年后的业主家看一看,就会发现,每个行业都值得重新做一遍。